Управление по азартным играм Нидерландов (KSA) официально предупредило Smart Gaming, оператора бренда Betnation, в связи с проблемами в процессе верификации самоисключения.
В период с января по март 2026 года Betnation, как сообщается, не смогла проверить ряд клиентов на предмет использования национальной системы самоисключения, что позволило некоторым пользователям получить доступ к услугам азартных игр на сайте, обойдя или избежав процесса верификации.
В ответ Betnation предоставила KSA объяснения, заявив, что причиной стал технический сбой. Как только оператор узнал о проблеме, Betnation провела ручную проверку соответствия учетных записей затронутых пользователей и связалась с игроками.
Betnation добровольно сообщила о техническом сбое в KSA, предприняла шаги для исправления ситуации и предоставила компенсацию всем пострадавшим клиентам. Кроме того, оператор согласился внедрить более строгие внутренние меры контроля, чтобы снизить вероятность подобного инцидента в будущем.
Учитывая все обстоятельства, KSA ограничилась официальным предупреждением, не налагая никаких финансовых штрафов. KSA заявила, что любое будущее несоблюдение требований со стороны этого или любого другого оператора может привести к более серьезным последствиям.
KSA заявила: «Мы очень обеспокоены тем, что проверки Cruks не проводились. Игроки, которые регистрируются в Cruks, делают это для самозащиты и должны быть уверены, что они не смогут играть у лицензированных поставщиков. KSA ожидает, что все поставщики будут правильно проводить проверки Cruks. Поставщики несут ответственность за надлежащее функционирование системы контроля и должны немедленно выявлять и устранять технические проблемы. KSA продолжает внимательно следить за этим».
KSA вновь подчеркнула, что операторы несут ответственность за обеспечение корректной работы собственных систем верификации и своевременное выявление любых технических проблем.
В Нидерландах через систему самоисключения Cruks от азартных игр отстранились около 118 000 человек.