Онлайн-гемблинговые операторы могут терять реальных игроков на этапе регистрации, если используют несвязанные между собой системы верификации, которые выдают противоречивые результаты в отношении одного и того же человека. Об этом заявил Калеб Симс, руководитель направления игорного бизнеса в компании Prove, занимающейся цифровой идентификацией.
По словам Симса, проблема часто заключается в том, как обрабатывается информация об игроке в процессе онбординга. Вместо того чтобы повторно проверять клиента с нуля на каждом шаге, операторы должны переносить доверенные сигналы идентификации через весь процесс регистрации и за его пределы.
Симс отметил, что некоторые операторы используют одного провайдера для автозаполнения данных игрока, а другого — для их проверки. Эти системы могут опираться на разные источники данных и алгоритмы сопоставления. В результате информация, которой было достаточно для заполнения заявки, может быть отклонена или отправлена на дополнительную проверку секунду спустя.
В качестве решения Prove предлагает концепцию «постоянной идентичности» (persistent identity), при которой уровень верификации динамически подстраивается под риски конкретного пользователя. Игроки с чистой историей на доверенных устройствах проходят фоновые проверки без лишнего трения, в то время как подозрительные запросы требуют дополнительного подтверждения.
Симс также подчеркнул, что в будущем операторам придется отказаться от традиционных паролей и SMS-кодов в пользу привязанных к пользователю устройств, паскюев и криптографических ключей, а также готовиться к новым угрозам, связанным с использованием ИИ-агентов.