Комиссия по алкоголю и азартным играм Онтарио (AGCO) оштрафовала оператора theScore Bet (Score Media Gaming) на максимальную сумму в 200 000 канадских долларов. Причиной стали два невыполненных кэшаут-оффера, предложенных игроку по крупному экспрессу.
Инцидент произошел 14 марта 2025 года. Игрок разместил экспресс-ставку на сумму 1 000 долларов на матчи NHL, NBA и NCAA с потенциальным выигрышем более миллиона долларов. Когда все события, кроме одного, зашли, theScore предложил клиенту кэшаут в размере 380 000 долларов. Игрок принял предложение, но транзакция не прошла из-за проблем с верификацией.
Спустя четыре минуты оператор сделал повторный оффер на сумму около 100 000 долларов. Игрок вновь согласился, однако выплата снова не состоялась. В итоге экспресс проиграл, и клиент остался без выигрыша. Регулятор установил, что оба предложенных кэшаут-оффера не были валидными, что является нарушением Стандарта 4.07 Стандартов Регистратора для интернет-гейминга, запрещающего вводить игроков в заблуждение.
Глава и регистратор AGCO доктор Карин Шнарр подчеркнула, что операторы обязаны гарантировать точность и выполнимость всех предоставляемых гемблерам опций. Наложение максимального штрафа должно послужить четким сигналом для рынка о недопустимости подобных нарушений.